Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mac3d

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa mac3d ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do mac3d cung cấp tại địa chỉ mac3d.app.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ mac3d.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được mac3d cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược": Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng mac3d.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ mac3d từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mac3d, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
5. Chưa từng bị mac3d đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh chân dung, thông tin ngân hàng) khi được mac3d yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản mac3d duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. mac3d không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

3.3. Cập nhật thông tin

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ từ mac3d.

4.1. Phương thức nạp tiền

mac3d hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại mac3d.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày tùy theo cấp độ thành viên VIP.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

mac3d cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để xem xét bổ sung theo quy trình chống rửa tiền.

4.4. Điều kiện rút tiền

Người chơi chỉ được rút tiền khi đã hoàn tất xác minh danh tính, không có yêu cầu vòng cược tiền thưởng còn tồn đọng, và tài khoản không đang trong trạng thái điều tra hoặc tạm khóa.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại mac3d đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

5.1. Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

5.2. Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) để đáp ứng vòng cược một cách gian lận.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót trong chương trình khuyến mãi.

5.3. Quyền hủy khuyến mãi

mac3d có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng mac3d – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác – đều tuân theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

6.1. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà trực tiếp. mac3d cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.

6.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mac3d có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Tiền thắng cược từ các vòng chơi bị lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

6.3. Giới hạn cược

mac3d áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mac3d:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mac3d cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mac3d.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của mac3d.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản mac3d cho người khác.

mac3d cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mac3d để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

mac3d thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ mac3d, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

mac3d cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mac3d không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mac3d (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mac3d.

Trách nhiệm tối đa của mac3d trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1. Chấm dứt tự nguyện

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mac3d. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

mac3d có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. mac3d sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và mac3d, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]".

mac3d cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại hợp pháp của người chơi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng mac3d
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm, tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm